교환 및 반품 안내

상품에 하자가 있거나 주문한 상품과 다를 경우, 수령일로부터 15일 이내에 클레임 요청할 경우에 한하여 1:1 상품교환 또는 전액 환불 조치 해드립니다. 반품 또는 교환 제품의 수령 시에 발생하는 운송 및 부대비용은 아이솔루션㈜에서 부담합니다. 

제품에 하자는 없지만 다른 상품으로 교환하거나 반품하고자 할 경우, 출고일 기준 영업일 7일 이내(단, 유리 초자 제품은 3일이내)에 반품요청하셔야 하며 사용하지 않은 상태에 한하여 조치해 드립니다. 이로 인해 소요되는 비용은 고객님 부담입니다. (제품 사용 후 변심에 의한 교환 및 환불은 불가)

제품의 교환 및 반품 시에는 상품 비닐 및 박스(Brand Box)를 수령하신 상태 그대로 보존하고 있을 경우에만 가능합니다.

교환 및 반품 택배 보내실 때에는 상품 박스(Brand Box)가 손상되지 않도록 반드시 외부에 박스 혹은 포장지를 한 겹 더 포장하여 보내주시기 바랍니다.

교환 및 반품, 환불이 불가능 한 경우

1. 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 제품의 포장(상품박스 및 박스 내부 상품 포장비닐 등)을 훼손하여 재판매가 불가한 경우 (특히 수입품의 경우 포장 훼손이나 유실 시 재판매 불가함)

5. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

* 수입품의 경우 주문 후 3일을 경과할 경우 주문 자체를 취소할 수 없음

환불 안내

현금 결제의 경우 구매자의 이름(또는 회사명)으로 개설된 은행계좌로 송금되며, 카드 결제의 경우 카드 승인 취소로 조치 해 드립니다.

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